Kargo politikası
MARWA MASTER CLASS LTD Kargo Politikası
MARWA MASTER CLASS LTD olarak, müşterilerimize sorunsuz ve güvenli bir kargo deneyimi sunmaya kararlıyız. Siparişlerinizin zamanında ve en iyi durumda teslim edilmesini sağlamak için kargo politikamızın ayrıntılarını aşağıda bulabilirsiniz.
Sipariş Hazırlığı
• Sipariş Onayı: Ödemeniz tamamlandığında ve siparişiniz onaylandığında ekibimiz hemen siparişi hazırlamaya başlar.
• Kargonun Teslimi: Sipariş hazırlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir ve size e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Böylece siparişinizin durumunu dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi, varış yerine ve lojistik koşullara göre değişebilir. Kargo tesliminden itibaren genellikle 7 iş günü içinde teslimat sağlanır. Ancak, aşağıdaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir:
• Verilen adresin doğruluğu
• Şahsen teslim almanızın gerekliliği
• Gümrük işlemleri (varsa)
• Beklenmedik lojistik sorunlar
Önemli Notlar
• Ön Siparişler: Siparişinizde ön siparişe tabi ürünler bulunuyorsa, kargo süresi uzayabilir.
• Resmi Tatiller ve Hafta Sonları: Resmi tatil günleri ve hafta sonları kargo süresine dahil edilmez.
• Kargo Şirketiyle İletişim: Kargo şirketi, sağladığınız iletişim bilgileri üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Siparişinizi kolayca teslim alabilmek için kargo şirketiyle iş birliği yapmanızı rica ederiz.
Teslim Alma Politikası
• İade Edilen Kargolar: Siparişiniz herhangi bir nedenle teslim alınmaz ve depolarımıza geri gönderilirse, yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir.
• Sipariş İptali: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal ederseniz, iade edilecek tutardan kargo ücreti düşülür.
• Sipariş Değişikliği: Kargo etiketi oluşturulduktan sonra sipariş veya alıcı bilgileri değiştirilemez.
Kargo Sorumluluğu
• Kargo Sigortası: Tüm gönderilerimiz, kargo sürecinde oluşabilecek hasar veya kayıplara karşı sigortalıdır.
• Sorumluluk: Nakliye sırasında oluşabilecek gecikmeler, hasarlar veya kayıplar için firmamız sorumluluk kabul etmez. Sorunlar için doğrudan kargo şirketiyle iletişime geçmeniz önerilir.
Ülkelere Göre Tahmini Teslimat Süreleri
• Birleşik Arap Emirlikleri: 2-3 iş günü
• Suudi Arabistan: 1-3 iş günü
• Kuveyt: 5-6 iş günü
• Diğer Körfez Ülkeleri: 2-4 iş günü
• Avrupa Birliği Ülkeleri: 2-5 iş günü
• Almanya: 2-3 iş günü
• Türkiye: 2-4 iş günü
Her türlü soru veya bilgi talebiniz için bizimle info@marwaalkhatib.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
